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    服务承诺书   
     
       企业的发展,来自于科学先进的设计,严格的生产管理和良好的产品质量。但优秀的用户服务也是企业成功的另一秘诀。
       为了回报您的信任,增强您对我们产品的信念,印证我们天立华高电气设备有限公司的诚意,我们特向您郑重承诺;

       一、服务宗旨
       快速,果断,准确,周到,彻底。

       二、服务目标
       服务质量赢得用户的满意。

       三、服务项目:

       1、售前服务

     (1)提供专业的技术咨询服务,帮助用户进行产品选型。一个小时内解决用户的技术问题。
     (2)提供产品参数,样本,质量保证书,企业简介等资料。
     (3)提供合理报价。一小时内为用户提供规范的产品报价表。
     (4)提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

       2、售中服务
     (1)采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
     (2)自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
     (3)产品出厂前在测试中心进行各项性能的测试检验,向用户提供产品的检测数据试验报告。
     (4)严格安合同为您提供优质产品,及时采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
     (5)积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
     (6)按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

       3、售后服务
     (1)我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
     (2)产品有质量问题,一个月免费免责包退包换,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。
     (3)我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。
     (4)我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级。

       
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